Πέμπτη, 1 Σεπτεμβρίου 2016

Πέμπτη, 10 Δεκεμβρίου 2015 Divani Caravel Hotel

Customer-centric innovation: The time is now

Οι τράπεζες σήμερα, λόγω των ραγδαίων εξελίξεων στην ελληνική οικονομία και κατ’ επέκτασιν και στο χώρο τους, έχουν έρθει αντιμέτωπες με μια νέα πραγματικότητα την οποία πρέπει άμεσα να αφουγκραστούν, να κατανοήσουν και τελικά να προσαρμόσουν τις ενέργειές τους κατάλληλα σε αυτή. Ποια είναι όμως τα σημεία κλειδιά στη διαμόρφωση της στρατηγικής και της καινοτομίας των τραπεζών την εποχή του τραπεζικού digital disruption στο πλαίσιο της -αναγκαίας όσο ποτέ- πελατοκεντρικότητας;

Η Boussias Communications και το περιοδικό Banker's Review έρχονται να θίξουν τα νέα στοιχεία που διαμορφώνουν το τοπίο στον τραπεζικό κλάδο και παρουσιάζουν τις νέες τάσεις της αγοράς στο 13th Bank Management Conference.

Επιβεβαιωμένοι ομιλητές

International Keynote Speakers

  • Joe DiVanna, Συγγραφέας, Τhinker & Strategist για τις τράπεζες
  • Robert Kessiakoff, Lean Management Expert

Ομιλητές

  • Vladimír Blažek, Senior Solutions Consultant, Hitachi Data Systems
  • David Hennah, Head of Trade Finance team, Misys
  • Katarina Wiklund, Lean practitioner, Lean Concepts
  • Καθηγητής Γιώργος Γιαγλής, Αντιπρύτανης του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών και Καθηγητής Ηλεκτρονικού Επιχειρείν, ΟΠΑ
  • Γιάννης Δελής, Γενικός Διευθυντής, Τεχνολογία Ομίλου, Κίνησης Κεφαλαίων & Κεντρικών Εργασιών, Τράπεζα Πειραιώς
  • Χρήστος Θεοδωρίδης, Head of CRM, Wind
  • Χάρης Καρώνης, Ιδρυτής & CEO, Όμιλος Εταιρειών VIVA
  • Ευτυχία Κασελάκη, Ανώτερος Γενικός Διευθυντής, Τομέας Λιανικής Τραπεζικής, Δικτύου Καταστημάτων και Καταθέσεων Ελλάδος, Τράπεζα Πειραιώς
  • Νίκος Mακρής, Enterprise Architect, Μicrosoft Enterprise Services, Central & Eastern Europe
  • Γιώργος Μητρόπουλος, Director-Advisory Services, ΕΥ
  • Τάσος Πανούσης, Επικεφαλής της Γενικής Διεύθυνσης Τραπεζικής Ιδιωτών, Eurobank & Διευθύνων Σύμβουλος (CEO), Eurobank Household Lending
  • Στέλιος Πιρπινιάς, Head Of Retail Banking Wealth Management & Marketing, HSBC
  • Δημήτρης Πλέσσας, Διευθυντής Ανάπτυξης Πελατών Λιανικής, Εθνική Τράπεζα
  • Νίκος Σαμπάνης, Country Manager, Greece & SE Europe, Forrester Research
  • Κωνσταντίνος Στιβαρός, Senior Director, Cards & ePayments, Τράπεζα Πειραιώς
  • Σωτήρης Συρμακέζης, Γενικός Διευθυντής & Group Chief Digital Officer, Eurobank
  • Νέλλη Τζάκου-Λαμπροπούλου, Γενική Διευθύντρια Λιανικής Τραπεζικής, Εθνική Τράπεζα
  • Βασίλης Τραπεζάνογλου, Σύμβουλος Ψηφιακής Καινοτομίας
  • Ανδρέας Τσαγκάρης, CTO, Performance
  • Πάνος Τσάκος, CMO / Managing Partner, Viva Υπηρεσίες Πληρωμών ΑΕ
  • Θεόδωρος Φαράζογλου, Sales Manager, Samsung Greece
  • Νίκος Φερτάκης, Chief Operating Officer – Greece, HSBC Bank
  • Δαμιανός Χαραλαμπίδης, Γενικός Διευθυντής Λειτουργικής Στήριξης Τράπεζας και Ομίλου, Μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής, Εθνική Τράπεζα
  • Νίκος Χριστοδούλου, Γενικός Διευθυντής Πληροφορικής της Τράπεζας και του Ομίλου (Group CIO), Εθνική Τράπεζα

Σε ποιους απευθύνεται

Το Βank Management Conference απευθύνεται σε senior στελέχη τραπεζικών οργανισμών από μια σειρά διευθύνσεων, όπως Λιανικής Τραπεζικής, Δικτύων, Εναλλακτικών Δικτύων, Οργάνωσης, Τεχνολογίας, Οικονομικών, Στρατηγικής και Διαχείρισης Κινδύνων. Παραδοσιακά αποτελεί τον σημείο αναφοράς των στελεχών της τραπεζικής κοινότητας, συγκεντρώνοντας περισσότερα από 200 στελέχη κάθε φορά.

Ομιλητές

Joe DiVanna Το 2007, ο Economist χαρακτήρισε τον Joe DiVanna ως polymath. Δεν θα μπορούσε να υπάρχει πιο ταιριαστός τίτλος για τον άνθρωπο που μετρά περισσότερα από 35 χρόνια εμπειρίας στις τράπεζες, με εξειδίκευση στο retail banking και στο channel management των χρηματοπιστωτικών οργανισμών, αλλά και σε «δύσκολους» τομείς, όπως είναι το Islamic Finance.
Robert Kessiakoff Πρόκειται για εξειδικευμένο σύμβουλο πάνω σε Lean Μanagement πρακτικές, παρέχοντας υπηρεσίες σε μεγάλες εταιρείες από Ευρώπη και ΗΠΑ. Θα εξηγήσει γιατί οι Lean Management στρατηγικές είναι τόσο ελκυστικές στον χρηματοοικονομικό κλάδο, παρουσιάζοντας τη φιλοσοφία και τη στρατηγική επιλογή που οι επιχειρήσεις αποφασίζουν να λάβουν για να προσφέρουν τη βέλτιστη εμπειρία πελάτη.
David Hennah Ο David Hennah ηγείται της οικονομικής ομάδας εμπορίου και εφοδιαστικής αλυσίδας της Misys. Παλαιότερα, ήταν για παραπάνω από 20 χρόνια στη Barclays, σε θέσεις στη Γαλλία, το Βέλγιο και τη Γερμανία.
Katarina Wiklund Η Katarina Wiklund εργάζεται ως Lean practicioner στην συμβουλευτική εταιρεία Lean Concepts από το 2013. Έχει επαγγελματικό υπόβαθρο στον χρηματοοικονομικό και τραπεζικό τομέα, ενώ ειδικεύεται, από το 2004, στο Lean.
Καθηγητής Γιώργος Γιαγλής Ο Γιώργος είναι Αντιπρύτανης του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών και Καθηγητής Ηλεκτρονικού Επιχειρείν στο ΟΠΑ. Τα ερευνητικά και διδακτικά του ενδιαφέροντα εστιάζονται στο χώρο των αλγόριθμων ανάλυσης κοινωνικών δικτύων, των κρυπτονομισμάτων, όπως το Bitcoin, και των τεχνολογιών Blockchain.
Ιωάννης Δελής Ο Ιωάννης Δελής άπό το 2007 βρίσκεται στην Τράπεζα Πειραιώς. Αρχικά στην θέση του Αναπληρωτή Γενικού Διευθυντή Τομέα Τεχνολογίας & Οργάνωσης ενώ από το 2013 κατέχει την θέση του Γενικού Διευθυντή Τεχνολογίας Ομίλου, Κίνησης Κεφαλαίων & Κεντρικών Εργασιών.
Χρήστος Θεοδωρίδης Ως Head of Business CRM στη Wind Hellas, είναι επικεφαλής ομάδας που απαρτίζεται από 4 αναλυτές και 30 call center agents, με περιοχή ευθύνης το Business CRM & Retention.
Χάρης Καρώνης Ο Χάρης Καρώνης είναι Ηλεκτρολόγος Μηχανικός και ο Ιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος των εταιρειών VIVA WALLET ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΩΝ - ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ, VIVA ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ και VIVA ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΛΗΡΩΜΩΝ.
Ευτυχία Κασελάκη Η κα Ευτυχία Κασελάκη, Ανώτερος Γενικός Διευθυντής, εποπτεύει τον Τομέα Λιανικής Τραπεζικής, Δικτύου Καταστημάτων και Καταθέσεων στην Ελλάδα. Εργάζεται στον Όμιλο της Τράπεζας Πειραιώς από το 1998 όπου ξεκίνησε ως Επικεφαλής της εκπαίδευσης, ανάπτυξης και διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού.
Νίκος Mακρής Ο Νίκος Μακρής εργάζεται στο χώρο της πληροφορικής πάνω από 15 χρόνια, τα περισσότερα εκ των οποίων στη Microsoft.
Γιώργος Μητρόπουλος Ο Γιώργος Μητρόπουλος είναι Director στο Enterprise Intelligence unit της Ernst & Young, με εστίαση στην συμβουλευτική πελατών για την αύξηση του Enterprise Performance, μέσα από τεχνολογικές και πελατοκεντρικές προσεγγίσεις.
Τάσος Πανούσης Ο Τάσος Πανούσης είναι Επικεφαλής της Γενικής Διεύθυνσης Τραπεζικής Ιδιωτών της Eurobank & Διευθύνων Σύμβουλος (CEO) της Θυγατρικής Eurobank Household Lending Α.Ε.
Στέλιος Πιρπινιάς Ο κ. Στέλιος Πιρπινιάς είναι ένα από τα πλέον έμπειρα και καταξιωμένα στελέχη στον τομέα της Ελληνικής τραπεζικής αγοράς με 25χρονη εμπειρία σε ένα ευρύ φάσμα τραπεζικών δραστηριοτήτων. Διαθέτει βαθιά γνώση της ελληνικής τραπεζικής αγοράς και έχει εξειδικευτεί σε θέματα Λιανικής Τραπεζικής και σε καινοτομικές προσεγγίσεις σε θέματα εξυπηρέτησης πελατών.
Δημήτρης Πλέσσας Ο Δημήτρης Πλέσσας είναι Διευθυντής Retail Segments στην Εθνική Τράπεζα έχοντας υπό την εποπτεία του τα segments λιανικής τραπεζικής: Premium Banking, Business Banking και Retail Banking, καθώς και τον τομέα Customer Analytics & CRM.
Κωνσταντίνος Στιβαρός O κ. Κ. Στιβαρός είναι επικεφαλής του τομέα ανάπτυξης προϊόντων και υπηρεσιών καρτών και πληρωμών, καθώς και του τομέα self-service banking μέσω ΑΤΜ και easypay Kiosks, της Τράπεζας Πειραιώς.
Σωτήρης Συρμακέζης Ο Σωτήρης Συρμακέζης είναι Γενικός Διευθυντής & Group Chief Digital Officer στον Όμιλο Eurobank, έχοντας στην εποπτεία του τους χώρους Digital Banking (Web, mobile), Self-service Banking (ATM/APS, call center), Digital Marketing, Retail Analytics & Multi-channel Campaign Management, Retail Customer Experience Management, Bank-wide Digitization Program, καθώς και το Κέντρο Καινοτομίας του Ομίλου.
Νέλλη Τζάκου-Λαμπροπούλου Η Νέλλη Τζάκου-Λαμπροπούλου ορίστηκε Γενική Διευθύντρια Λιανικής Τραπεζικής στην Εθνική Τράπεζα τον Ιούλιο του 2013, με αρμοδιότητες την εποπτεία και το συντονισμό των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με τη λιανική τραπεζική, το Δίκτυο των Καταστημάτων και τα εναλλακτικά δίκτυα εξυπηρέτησης πελατείας. Είναι Μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής της Τράπεζας.
Βασίλης Τραπεζάνογλου Είναι Σύμβουλος Ψηφιακής Καινοτομίας, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρίας DISC AE (Digital Innovation Services Center SA).
Ανδρέας Τσαγκάρης Ο Ανδρέας Τσαγκάρης είναι συνιδρυτής της Performance και μέλος του Δ.Σ. από την ίδρυσή της. Έχει τεχνική εμπειρία 20 ετών στον κλάδο Πληροφορικής, εργαζόμενος όλα αυτά τα χρόνια στην Performance και τις θυγατρικές της.
Θεόδωρος Φαράζογλου Ο Θεόδωρος Φαράζογλου, MSc Computer Science, είναι Διευθυντής Πωλήσεων της Samsung Electronics Greece.
Νίκος Φερτάκης Ο Νίκος Φερτάκης διαθέτει εικοσαετή εμπειρία στον Τραπεζικό χώρο με εξειδίκευση στην Πληροφορική. Κατά την περίοδο 1994 - 2000 εργάστηκε στην Τράπεζα Χίου, από το 2000 έως το 2006 στην Τράπεζα Πειραιώς και από το 2006 έως το 2011 στην Eurobank.
Δαμιανός Χαραλαμπίδης Ο Δαμιανός Χαραλαμπίδης τοποθετήθηκε ως Γενικός Διευθυντής Λειτουργικής Στήριξης της Εθνικής Τράπεζας και του Ομίλου (Group Chief Operating Officer) το Σεπτέμβριο του 2012. Είναι Μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής της Εθνικής Τράπεζας και Πρόεδρος της Επιτροπής Έγκρισης Έργων Ομίλου και της Επιτροπής IT Steering.
Νίκος Χριστοδούλου Εντάχθηκε στην Εθνική Τράπεζα το Νοέμβριο του 2011 ως Βοηθός Γενικός Διευθυντής Πληροφορικής της Τράπεζας και του Ομίλου.
  • ΜΕΓΑΛΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ
  • ΧΟΡΗΓΟΙ
EY
  • ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΕΣ
  • CONFERENCE EXPERIENCE SPONSOR
  • ΧΟΡΗΓΟΣ ΔΙΕΡΜΗΝΕΙΑΣ
  • ΧΟΡΗΓΟΣ ΕΚΤΥΠΩΣΕΩΝ